Консалтинг, цифровая трансформация, интеграция бизнес-процессов, маркетинга и оргразвития

«Сейчас вылетит птичка: сеть терминалов QIWI собирается приручить клиентов с помощью мультяшки»

"Сейчас вылетит птичка: сеть терминалов QIWI собирается приручить клиентов с помощью мультяшки"
Журнал «Sales Business», № 7 (2008)
Статистические данные и комментарии Research.Techart к авторской статье
PDF-версия Первоисточник

Цитаты

Компания «Объединённая система моментальных платежей», более известная по аббревиатуре ОСМП, создала новую марку – QIWI. Оранжевая птица, скачущая по кибер-пространству, личный помощник каждого пользователя, положила начало новой тенденции в сегменте платёжных терминалов. Несмотря на то что запуск произошёл в конце апреля, рынок уже успел заразиться вирусом брендирования. В то время как крупные и мелкие игроки отказываются от повторения опыта ОСМП, «Элекснет» уже готовит свой розничный бренд
...

Совсем недавно маркетинговая группа «Текарт» изучала рынок платёжных терминалов и систем. Cпециалист отдела маркетинговых исследований выделил три причины, которые могли побудить ОСМП к созданию QIWI: укрупнение игроков, усиление конкуренции, снижение рентабельности. «Это по своей сути расширение бизнеса (возможность оплаты большего количества услуг) и ориентация на клиента (возможность выбора способа оплаты – терминал, интернет, личный кабинет с собственными настройками), – говорит аналитик Research.Techart. – Можно предполагать, что проект QIWI будет весьма успешным, это обеспечено его ориентированностью на клиента, инновационностью и общим ростом спроса на онлайн-сервисы. На этапе усиления конкуренции и укрупнения бизнеса важно было сделать первый шаг к отстройке от других игроков, позже он может стать существенным плюсом, даже если в конкурентной борьбе натуральная доля рынка будет упущена (например, произойдут слияния, появится инвестор)».

Среди множества терминалов, расставленных в городе, человек выделяет для себя один-два, через которые постоянно проводит платежи. «Однако, учитывая специфику процесса, задача эта сложная. QIWI же позволяет оставаться с брендом или компанией, но при этом не быть привязанным к определённой точке, что при современных условиях очень важно», – заключает маркетолог.
24 Июня 2008