CRM — ядро системы маркетинга. вебинар, модератор

Цитаты

Совместное мероприятие с Ассоциацией практиков цифровизации

План основного доклада:
1. Почему CRM сегодня — это не просто «программа для продаж».
2. Эволюция внедрения CRM: от «записной книжки» к цифровой платформе компании.
3. CRM как ядро маркетингового стека.
4. Практические примеры автоматизации системы маркетинга на базе Битрикс24
5. CRM — технология или(и) культура?

Участники экспертной дискуссии:
- Екатерина Иванцова — руководитель отдела сопровождения продаж Группы Компаний «ЭНЕРКОМ»
- Диана Мартиросова — менеджер по поддержке продаж и маркетинга, RFL
- Татьяна Ефимова — ведущий менеджер по развитию бизнеса, «Инспайрем Рус»

Опорные вопросы:
1. Используется ли сейчас CRM в вашей компании?
a. Если да, то какая: собственная разработка или готовое решение?
b. Если нет, то почему?
2. В общих чертах опишите процесс внедрения:
a. Как выбирали?
b. Сколько систем попробовали?
c. Привлекались ли сторонние подрядчики?
d. Сколько времени занял пилотный проект?
e. Кто был инициатором внедрения?
f. Остались ли довольны результатом?
3. Какие задачи удалось решить? (Для чего сейчас используется CRM?)
4. Какие потребности внедренная CRM не закрыла?
5. Кто сейчас работает в CRM?
6. Есть сотрудник, который отвечает за поддержку и развитие процессов в системе?
7. Какие функции реализованы в CRM, кроме управления продажами?
8. Какие результаты от внедрения и работы с CRM вы можете выделить?
9. С какими другими системами интегрирована CRM?
10. Какие планы по развитию системы стоят на 2026 год?

Презентация — https://webinar-20260205.mag.techart.ru/

5 Февраля 2026