Исследование HeadHunter: искусственный интеллект полностью изменит роль HR в компаниях

Robogeek.ru

Экспертный комментарий руководителя HR-департамента

Первоисточник

Цитаты

Технологии, основанные на искусственном интеллекте, стремительно меняют сферу подбора и управления персоналом. ИИ-алгоритмы могут отбирать резюме, находить таланты внутри компании, оценивать эффективность работы сотрудников и их потенциал. Чат-боты позволяют значительно упростить процессы самообслуживания персонала и управление кандидатами. ИИ-системы очень быстры, могут обрабатывать огромные объемы информации. В этом нам с ними невозможно соревноваться. Тем не менее, страхи о том, что ИИ в скором времени вытеснит рекрутеров из профессии, сильно преувеличены. Технологии ИИ пока находятся в зачаточном состоянии. Кроме того, автоматизировать можно процесс, если имеется массив данных для обучения, логика, закономерности. Вотчина ИИ — оптимизация существующих процессов, но творческая работа, создание нового — это пока прерогатива человека.

В рекрутинге решения часто принимаются на основе интуиции, в том числе поэтому от ошибок подбора никто не застрахован. ИИ с одной стороны выглядит более объективным, ведь это машина без эмоций, но с другой стороны, здесь есть свои риски. Алгоритм не может работать без массива данных для обучения. Таким образом, если изначально в системе присутствовала предвзятость, то ИИ может закрепить это искажение.

Серьезное ограничение ИИ связано с невозможностью четко объяснить, как получается тот или иной результат. Большинство технологий работают по принципу «черного ящика». Пока сфера применения ИИ плохо регулируется, но уже сейчас во многих странах право кандидата на разъяснение решения работодателя закреплено в законе. Таким образом, нужны такие технологии, которые смогут функционировать максимально прозрачно, показывать, на основе каких критериев принимается решение. Более того, необходима возможность настройки алгоритмов под конкретного работодателя с учетом его корпоративной культуры, модели управления и пр.

Не стоит забывать, что ИИ не способен понимать контекст. Большинство программ узкоспециализированные, поэтому приложение, составляющее график собеседований, может проигнорировать важного высококвалифицированного кандидата, которого нужно пригласить незамедлительно и в первую очередь.

Конечно же, мы не можем исключать, что по мере развития технологий ограничения будут сниматься. Пока же приложения на основе ИИ лишь помогают оптимизировать работу рекрутеров, но заменить их не могут.

В нашей компании при подборе персонала мы отдаем приоритет метакомпетенциям. Мы убедились на собственном опыте, что hard-навыки не являются определяющими в успехе сотрудника. Смогут ли ИИ-технологии помочь нам в диагностике метакомпетенций? Возможно в будущем. Пока же для привлечения и найма талантов нужны живые люди, способные выстраивать человеческие отношения с соискателями, а также анализировать психологическую совместимость для успешной работы в команде.